답변[re] NAS1 잦은 응답 없음 - HDD 오류와 관련성?

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 일부 제품의 전원절약 기능으로인해 문제가 되었던 사례는 있으나 "외부 전원 버튼도 전혀 먹지 않고, 전원을 빼서 재부팅하는 방법 말고는 없습니다." 는 좀 다른 경우입니다. 내장 HDD 시스템 오류 검사 후 사용을 하시더라도 증상이 동일하다면 AS기간 확인 후 제품을 당사로 보내 기기점검을 받아주시기 바랍니다. (입고시 HDD는 제거 하셔야 합니다.) 고객지원센터 A/S 안내   <<<   클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다. 감사합니다.
> 몇달 전부터 아주 자주 NAS1이 응답하지 않는 현상이 지속되고 있습니다. 외부 전원 버튼도 전혀 먹지 않고, 전원을 빼서 재부팅하는 방법 말고는 없습니다. 재부팅하고 HDD 검사하고 다시 리부팅하면, 정상적으로 동작하는 것으로 보입니다. 하지만, 곧 얼마있지 않다고 같은 증상이 나타나고, 최근들어서는, 아주 불안한 상태로 자주 연결이 끊어지는 현상까지 있습니다. 그전에 문제없던 상황과 두가지 점에서 차이가 있는 것 같은데.. 1. 소음때문에 HDD 절전모드를 켜 놓았습니다. 2. WD Green 2TB 하드를 쓰고 있는데, 인터넷들에서는 잦은 헤드파킹으로 이슈가 되었던 제품입니다. 두 가지 조건이 현재 상황과 연관이 있는 것인가요? HDD에 문제가 있다면, 응답 없음 같은 현상이 있을 수 있나요? 응답 없다는 말은 아예 ping 등으로도 응답이 전혀 없는 상황입니다. A/S를 보내야 하는 것인지, HDD 교체를 고려해야 하는 상황인지 확인하고 싶어서 질문드립니다.