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답변[re] 속도 저하 관련 문의

2015.03.13조회 155

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

일반적으로 직렬시 속도에 비교해서 어느정도 떨어질 수 있는 부분이며, 사용자가 공유기에 설정함으로써 속도저하를 유발하는 경우는 대표적으로 트래픽을 검사하는 '네트워크 감시' 기능이나 'IPTV기능',  마지막으로 고급보안설정'에서 사용자께서 설정하시는 부분이 있을 수 있습니다. 따라서 위와 같은 설정이 되어있다며 해제를 하고 이용해보시기 바랍니다.

또한 속도저하로 A/S기준은 기기적인 불량으로 기기 교체로 해결될 가능성이 있다면 당사에서 교체해드리지 않을 이유가 없으니, 고객님 환경이 아닌 다른 환경에 설치를 비교해서 유선속도 저하가 발생하는지를 비교해보시기 바랍니다.




감사합니다.




>지난번 속도 저하 문제로 답변 받고 맥클론으로 확인하고 계속 속도 저하가 있어 전화 문의로 인터넷 신호 리셋을 하라고 하여 리셋을 하니 이전 처럼 현저하게 낮은 수치(10Mbps이하)로 나오는 경우는 없지만 100Mpbs 모델 사용중인데 직렬시 평균적으로 95Mpbs 나오고 공유기 연결시 평균적으로 70Mpbs 속도가 나오며 간헐적으로 50Mpbs 가 나옵니다.

*속도 저하로 인한 A/S 기준속도가 어떻게 되는지 알고 싶습니다.


질문

QnA
제  목[re] 속도 저하 관련 문의
이름고객지원실
제품명604R PLUS
인터넷 회선KT FTTH
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안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 일반적으로 직렬시 속도에 비교해서 어느정도 떨어질 수 있는 부분이며, 사용자가 공유기에 설정함으로써 속도저하를 유발하는 경우는 대표적으로 트래픽을 검사하는 '네트워크 감시' 기능이나 'IPTV기능',  마지막으로 고급보안설정'에서 사용자께서 설정하시는 부분이 있을 수 있습니다. 따라서 위와 같은 설정이 되어있다며 해제를 하고 이용해보시기 바랍니다. 또한 속도저하로 A/S기준은 기기적인 불량으로 기기 교체로 해결될 가능성이 있다면 당사에서 교체해드리지 않을 이유가 없으니, 고객님 환경이 아닌 다른 환경에 설치를 비교해서 유선속도 저하가 발생하는지를 비교해보시기 바랍니다. 감사합니다.
>지난번 속도 저하 문제로 답변 받고 맥클론으로 확인하고 계속 속도 저하가 있어 전화 문의로 인터넷 신호 리셋을 하라고 하여 리셋을 하니 이전 처럼 현저하게 낮은 수치(10Mbps이하)로 나오는 경우는 없지만 100Mpbs 모델 사용중인데 직렬시 평균적으로 95Mpbs 나오고 공유기 연결시 평균적으로 70Mpbs 속도가 나오며 간헐적으로 50Mpbs 가 나옵니다. *속도 저하로 인한 A/S 기준속도가 어떻게 되는지 알고 싶습니다.

[2015-03-13 03:45:06]
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