nas cloud backup 문의입니다.

고객센터로 전화해서 물어보았지만 별다른 소용이 없어서 혹시 다른 방법이 있는지 궁금합니다 저는 nas2e에 8tb 를 쓰고 있어 백업이 무지 절실합니다. 백업을 실행하게 되면 백업이 필요한 파일을 검색중입니다란 문구가 무지 오랜시간 이후에 백업에 필요한 파일목록 구성에 실패하였습니다. 라는 안내창이 뜹니다. 고객센터로 문의해서 폴더명을 다 영문으로 바꾸었는데요 안되는데요 물론 백업과 연관이 없는 다른 폴더는 잘 백업됩니다. 기타 연결상태 및 설정은 정상입니다.