답변[re] wan 포트 불량

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 해당 증상은 기기의 점검이 필요한 것으로 보이며 번거로우시겠지만 고객지원실로 기기와 어댑터를 함께 포장해서 택배로 보내주셔야 합니다.   구매하신지 한달 미만이라면 구매 영수증을 동봉해서 택배를 지정택배사인 CJ대한통운을 통해 착불로 발송해 주시면 됩니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.   감사합니다.
>초기에는 이상없었습니다 (구매 2/23일 , 사용 2월 말부터) 3~4일 전에 무선인터넷이 뜨질않아 살펴보고 랜선불량, 인터넷이 이상인지 등 점검해봤으나 공유기를 다른거로 했을때 잘됐고 공유기 없이 바로 인터넷 연결시 잘됐습니다. 집과 회사에서 랜선연결해봐도 wan 포트에 불이 들어오지 않네요.. 수리 혹은 제품 교체를 요청하려 합니다. 구매후 한달이내에는 왕복 택배비를 iptime에서 부담한다고 써있어서요 구입영수증은 출력해논 상태인데 이걸 어떻게 제출을 해야할지 모르겠습니다. 답변 부탁드립니다.