공유기 연결시 인터넷 연결 오류문제 질문드립니다.

안녕하세요 얼마전까지 n604v제품을 써왔었는데요 한 2주정도 전부터 인터넷 및 와이파이가 되질 않아 헬로비전사에 문의를 한 후 기사님이 왔다 가시더니 공유기가 문제이니 공유기 교체를 하라고 하셨습니다. 몇개월전에도 동일한 문제가 있어서 공유기 교체를 한번 했었는데 이번 역시 공유기 문제라고 하여 n604V제품에서 n704-v3제품으로 교체를 하였는대 문제점은 해결되지 않았습니다. 공유기 교체 후 다시 문의하니 모뎀에서 나오는 랜선을 PC에 바로 연결해보라고 하셔서 연결하니 직접연결시 인터넷은 잘됩니다...여전히 와이파이는 안되구요... 헬로비전측에 계속 문의를 하는대 결과적으로 헬로비전측도 원인에 대해 잘 모르겠다고 하고 공유기도 바꿔보래서 4만원주고 샀는대 되지도않고.. 랜선도 새로사서 바꿔보고 해도 안되니... 저희 가족 모두 와이파이만 사용해와서 휴대폰 데이터량도 높은걸 선택하지 않았는대 갑자기 근 한달간 와이파이가 안되니 답답할 따름입니다 ㅠㅠ.. 사진도 같이 첨부하였는대 공유기 연결시 외부IP할당이 제대로 되지 않는 것 같습니다.. 문제점 보시고 답변 부탁드립니다 ㅠㅠ....