답변[re] 문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재하신 연락처로 연락이 되지 않아 글로 남겨드립니다. 공유기를 통하여 인터넷 유선연결이 안된다면 무선또한 연결이 안될수 있으며 정상적인 설치가 이루어 지지 않았을 가능성이 높습니다. 외부ip까지 받아왔다면 연결자체는 문제가 있어 보이진 않아며  모뎀 공유기를 재부팅후 동작유무를 비교해 주시기 바랍니다. 동일한 증상이 발생된다면 아래 방법으로 wan 링크 모드를 변경하여 정상적인 사용이 가능한지 확인해 주시기 바랍니다. *링크모드 변경 공유기 웹설정화면(http://192.168.0.1)에 접속 후 관리도구 - 고급설정 - 트래픽관리 - 링크설정정보 탭에서 WAN포트 설정을 수동/10Mbps/Half 로 변경하고 적용을 클릭합니다. 이후에도 이와같은 설정후 동일한 증상이 계속 발생된다면 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터(1544-8695)로 다시한번 문의 주시거나 연락가능한 연락 처를 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
>수고하십니다! 현재 문제가.. 공유기를 연결한 상태에서는 와이파이, 인터넷 둘다 사용 불가능 합니다. 그러나 pc에서 나오는 랜선을 모뎀에 직접 연결하면 인터넷은 정상적으로 사용가능합니다. (와이파이는 사용 불가능) 이런 문제로 전화상담을 받아서 Best 06  MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) 이 글을 바탕으로 해보았는데, 외부 ip 주소는 받아오나, 여전히 같은 증상로 와이파이 인터넷 둘다 사용 불가능 합니다. (공유기 공장초기화, 펌웨어 최신 업그레이드 모두 해보았습니다.) 그래서 며칠 전에 아이피타임 본사로 공유기를 as 보냈다가 어제 돌아왔는데 여전히 같은 증상입니다. 공유기는 문제가 없다고 하시니, 공유기와 모뎀 사이에서 뭔가 문제가 있는거 같은데.. 해결방안 좀 알려주세요 ㅠㅠ