답변[re] 문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 해당 증상은 펌웨어 버전과는 관련없는 증상으로 보이며  NAS의 전원절약모드를 사용하지 않고 동일하게 멈추는 증상이 발생되는지 확인해 주시기 바랍니다. 추가로 hdd 오류로 인하여 NAS 자체가 멈추는 증상이 발생될수 있으니 용량이 작은 hdd라도 변경하여 테스트 가능한 저장장치가 있다면 바꾸어 동일한 증상이 발생되는지 비교해 주시기 바랍니다. 이후에도  동일한 증상이 계속 발생된다면 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터(1544-8695)로 다시한번 문의 주시거나 연락가능한 연락처를 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
>몇개월 전부터인가 (id).ipdisk.co.kr로 연결하면 연결이 안됩니다. 해결법은 딥스위치를 이용한 리셋입니다. 증상 1. 절약모드로 들어간 후 몇시간 이내에 연결하면 매우 잘 연결됨. 2. 절약모드로 진입 후 며칠후에 연결하면 연결불가, 먹통! 이러한 문제로 계속 NAS2의 Q&A를 보고 있는데, iptime에서 해결책을 강구해 펌웨어 업그레이드를 여러차례 반영했다고 읽었습니다. 그러나 저만그런지 그 먹통 문제는 여전한것 같습니다. 그래서 질문입니다. 1. 제가 가지고 있는 NAS2의 문제인지? 2. 다운그레이드를 하면 해결되는지? 3. 다운그레이드를 하면 어느버젼으로 해야하는지? 감사합니다.