kt 인터넷전화 사용시 문제점

현재 704-v3  유무선 공유기를 사용하고 있습니다.   유선 4포트 전부 사용하고 있으며, 상시 켜져있는 pc*3, 인터넷전화*1   이렇게 쓰고 있습니다. 인터넷전화는 통신사 ap 없이  공유기 와이파이 잡아서 바로 쓰고 있는데요... 공유기 구매한지는 1년정도 된듯한데  갑자기 상대방에서 제 목소리가 끊어져서 들린다고 합니다. 저는 잘 들리는데 제쪽 소리만 끊겨서 안들린다고....정상적인 통화가 어려울 정도였어요. kt 에서 말하길,  자사 전용ap  장비를  사용하지 않아서 그럴 수 있다고 하던데 여태 1년 이상 잘 되다가 갑자기 그러는걸 이해 못하겠더군요... 결국 전화단말기를 최신모델  새거로 바꿨는데,   다시 목소리가 심하게 끊겨서 들린다고 하네요. 공유기쪽에서 해결될 수 있을것도 같아서 문의드립니다. 사무실이라 급하거든요...해결방법 알려주시고,   비슷한 환경의 사무실에 추가 설치하려는데......추천하는 모델 있으면 또 알려주세요.