답변[re] 문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 해당 증상은 기기 불량으로 보이며 번거로우시겠지만 고객지원실로 기기와 어댑터를 함께 포장해서 택배로 보내주셔야 합니다.  (하드는 제거후 발송) 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.   감사합니다.
>나스III 고장난거 같습니다. 우선 내부는 기가비트 망으로 되어있구요.. 허브랑 공유기 전부가 IPTIME 제품입니다. 내부망은 기가비트 속도(30~40mb/s)로 잘 써왔구요.. 언제부터인지 윈도우공유에서 속도가 900kb/s 이하속도로만 작동합니다. 하드를 바꿔도 똑같구요.. 리셋을 해도 마찬가지 입니다. 공유기 문제인가 싶어서 다른 컴퓨터에 공유폴더 설정시 속도가 잘나옵니다. nas 랜선을 다른것으로 교체해도 증상은 동일합니다. 혹시나 펌웨어 문제인가 싶어서 펌웨어 업그레이드를 실시하려하면 자동업그레이드는 최신 펌웨어 다운로드 중입니다 에서 멈춰서있습니다. 수동 펌웨어 업그레이드는 펌웨어를 검사중입니다에서 작동을 멈춥니다. 이런걸 봐선 nas의 문제인거 같긴 합니다. 혹시나 싶어서 하드를 제거하고 TFTP를 사용하여 업그레이드를 하니까 펌웨어 업데이트가 반영이 되긴하는데 다시 하드디스크를 꼽으면 추가항목이 설치가 안되었다고해서 다시 설치하면 설치가 안되고 그럽니다. 펌웨어 업그레이드 후에도 추가항목은 설치가 안되더라도 윈도우공유를 해보면 속도는 느린게 똑같습니다. 아예 작동을 안하게 되면 고장인거 같은데 이런식으로 작동이 조금씩 문제가 있다보니 고장인거는 같은데 100%확신이 되지 않습니다. AS를 보내는게 나을까요? 보낼때 하드디스크는 빼고 보내면 되는것입니까?