나스III 고장난거 같습니다.

나스III 고장난거 같습니다. 우선 내부는 기가비트 망으로 되어있구요.. 허브랑 공유기 전부가 IPTIME 제품입니다. 내부망은 기가비트 속도(30~40mb/s)로 잘 써왔구요.. 언제부터인지 윈도우공유에서 속도가 900kb/s 이하속도로만 작동합니다. 하드를 바꿔도 똑같구요.. 리셋을 해도 마찬가지 입니다. 공유기 문제인가 싶어서 다른 컴퓨터에 공유폴더 설정시 속도가 잘나옵니다. nas 랜선을 다른것으로 교체해도 증상은 동일합니다. 혹시나 펌웨어 문제인가 싶어서 펌웨어 업그레이드를 실시하려하면 자동업그레이드는 최신 펌웨어 다운로드 중입니다 에서 멈춰서있습니다. 수동 펌웨어 업그레이드는 펌웨어를 검사중입니다에서 작동을 멈춥니다. 이런걸 봐선 nas의 문제인거 같긴 합니다. 혹시나 싶어서 하드를 제거하고 TFTP를 사용하여 업그레이드를 하니까 펌웨어 업데이트가 반영이 되긴하는데 다시 하드디스크를 꼽으면 추가항목이 설치가 안되었다고해서 다시 설치하면 설치가 안되고 그럽니다. 펌웨어 업그레이드 후에도 추가항목은 설치가 안되더라도 윈도우공유를 해보면 속도는 느린게 똑같습니다. 아예 작동을 안하게 되면 고장인거 같은데 이런식으로 작동이 조금씩 문제가 있다보니 고장인거는 같은데 100%확신이 되지 않습니다. AS를 보내는게 나을까요? 보낼때 하드디스크는 빼고 보내면 되는것입니까?