답변[re] IPTIME SG24000R A/S문의드립니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 해당 증상으로보아 제품의 포트쪽 불량이 의심되며 이는 제품 입고하여 점검이 필요한 상황으로 보입니다. 안타깝지만 별도의 제품발송 서비스는 따로 지원되지 않으며 입고하여 제품 as처리후 발송으로 처리가 진행되며 아래 방법을참고하여 주시기 바랍니다. - A/S 보내실 곳 - ipTIME의 A/S는 택배를 이용한 방법과 당사 방문을 통한 A/S 서비스를 제공하고 있습니다. 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. 감사합니다.
>안녕하세요. IPTIME SG24000R 모델을 현재 근무하고 있는 사무실에서 사용을 하고 있습니다. 구매한지는 3개월정도 되었고, 현재 제품 사용중의 24포트중 일부 포트가 전원이 꺼지는 현상이 자주 발생됩니다. 전원을 껐다가 다시켜서 사용을 해도 동일한 현상이 발생되어 A/S를 문의드립니다. 제품의 시리얼번호는 SG24000R 47G00180 으로 아직 보증기간이 남아있는부분은 확인했습니다. 현재 사무실에서 사용하고 있는 제품이여서, A/S로 먼저 제품을 보내드리기가 힘들어, 새제품을 받고 교환할수 있는 방법이 있는지 Q&A로 직접 문의드립니다. 답변 부탁드립니다.