답변[re] 답변 드립니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 있어 불편을 드린점 먼저 사과 말씀드립니다. 기재해주신 증상의 경우 제품을 다시 한번 당사로 입고하여 점검을 받아보셔야 할것으로 보입니다. 불편하시더라도 연락처를 메모장에 반드시 기재하여 제품을 입고해주시면 연락드리도록 하겠습니다. 고객님의 경우 제품을 구매하신지 한달 미만이시기 때문에 제품 구매내역서나 영수증을 동봉하여 대한통운 택배(1588-1255)를 통해 착불로 제품을 보내 주시면 왕복 운송비용을 당사에서 부담합니다. (단, 편의점을 이용한 택배발송은 불가능합니다.) *보내실곳(택배 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>T3004를 한번 보냈다가 대구대학교로 잘못 받으셔서 기간이 좀 걸려서 다시 돌려받았습니다. 사용 중 공유기가 다시 먹통이 되어 초기화하지 않으면 설정화면으로 진입(192.168.0.1)도 못 하도록 되는 불량 증상이 나타난 상태로 발송 (1월 27일 접수 28일 도착) 약 2주간 소식이 없어서 전화로 확인 대구대학교에서 보낸 것으로 되어 처리가 안된 것을 확인(2월 11일 전화로 공유기 발송인 수정) (2월 16일 돌려받음) 공유기가 손을 벗어난지 약 3주 만에 돌려받았는데 보냈을 때와 같은 상태로 왔습니다.(사용 중 공유기가 다시 먹통 된 상태) 혹시 싶어서 다시 초기화하고, 설정하여 사용하였지만 이전과 동일한 증상을 보여서 같은 새 제품으로 교환이나 환불, 혹은 타제품으로 교환이 가능하다면 교환 받고 싶습니다. 증상은 대구대 랩실에서 허브를 통해서 랜선을 공급받고 그 랜선을 공유기에 꼽아 사용하는 도중 (아래의 파일로 설정) 24시간 이내에 인터넷이 끊어지고 초기화 후 다시 설정하면 정상작동