답변[re] ipTIME NAS도우미 실행 오류

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재하신 내용의 경우는 Windows에서 도우미 프로그램을 정상적으로 실행하지 못하고 있는 것으로 보입니다. 이런 경우는 기본적으로 백신 프로그램 등에 의해 정상적인 설치가 안되었거나, 아니면 정상실행을 방해하고 있을 가능성이 있습니다. 따라서 프로그램 설치 시 이런 프로그램을 일시적으로 비활성화 하고 재설치 및 실행을 해보시기 바랍니다. 만약 도우미가 정상적으로 실행이 안된다 하더라도 NAS를 이요하는 부분과는 관계가 없으니 웹 브라우저로 접속 시에는 http://xxx.ipdisk.co.kr 과 같이 등록하신 ipdisk주소로 접속하시거나 ipDISK Drive로 마치 외장하드 연결과 같이 이용해보시기 바랍니다. ipDISK Drive<<< 클릭하세요~! 감사합니다.
>증상 1. 설치CD로 설치후 ipTIME NAS도우미를 실행하면 첨부파일과 같이 회색화면만 나타나고 마우스 커서를 가져다되면 계속 돌기만 합니다. (조금전 전화상담사분과 통화를 하니 CD를 넣고 해야된다고 해서 해봤지만 증상은 똑같습니다.) 2. 사무실에 다른 데스크탑PC에서는 정상적으로 관리자접속이 이루어 집니다. 3. 노트북의 OS는 윈도우7 / LG xNOTE i5 입니다. 4. 혹시나 해서 관리자 권한으로 실행도 해보았지만 증상은 같습니다. 5. 똑같은 ipTime 공유기를 사용하고 있으며, 유선 무선 둘다 해보았지만 증상은 똑같습니다. 확인좀 부탁드리겠습니다. 수고하세요