NAS4 사용중 장애 발생

현재 NAS2E, NAS4 사용자입니다 현재 NAS4에서 문제를 겪고있는데요 최초 문제는 사용자 등록 인원수 과다시 사용자 등록창이 먹통이 되는 문제 12일자 펌웨어 내용 보니 그 부분은 해결이 없고 128명으로 제한 걸어 놓으신거 같으시더라구요.. 두번째는 [서비스 관리]->ipDISK[DDNS]서비스 등록시 동일환경 사용 제품인 NAS2E는 정상적으로 등록이 되나 NAS4는 등록시각이 등록이 안되고 그로인해 FTP서버 URL서비스가 작동이 안되며 ipDISK[DDNS]서비스 등록을 몇차례 시도한 이후 관리툴 자체에 접속이 안되는 현상이 나타나고 있습니다. (주소창에 입력시 페이지를 표시할수 없음, NAS2E는 정상 접속 가능) 이후 공장 초기화를 시도하였으나 30분 이상 제품 Ready창만 깜빡거리며 완료가 되지 않는 상황이 발생 핑은 나가나 접속이 안됨 [펌웨어 복구 하기 문서]를 참고하여 펌웨어 수동업그레이드 시도를 하였으나 적용 안됨 네트워크 환경 192.168.100.1 망 NAS4 자동ip부여 당시 192.168.100.185 펌웨어 복구하기 문서 참고하여 명령어 아이피란 192.168.100.250 / 192.168.0.250 둘다 시도하였으나 반응 없음 네트워크 환경 192.168.100.1망 / 192.168.0.1망 환경 바꿔 보았으나 펌웨어 복구 실패 192.168.0.1.망으로 테스트시 NAS4도 192.168.0.1망으로 변경해줌 접속이나 설정은 둘째치고 현재 초기화 조차 되고 있지않아 전혀 사용을 못하고 있는 상황