wan포트에 불이 안들어옵니다

구입후 첫날 설치할때는 인터넷이 잘 됐었는데 그다음날부터 안되더라고요 살펴보니 wan포트에 아예 불이 안들어오더군요. 랜선을 노트북에 바로 꼽으면 잘되니 랜선은 정상이고 공유기의 문제인데...오늘 회사에 들고와서 회사 랜선 꼽아보니 wan 포트에 불이 들어오더라고요? 그럼 대체 뭐가 문제인지..;; 공장초기화도 시켜보고 진짜 제가 할수있는건 다했습니다. 노트북 하단 구석에 네트워크상태가 아예 인터넷이 끊어진 그런 모양이 아니라 신호는 만땅인데 느낌표가 떠있고 인터넷이 연결되지않았습니다. 네트워크 상태가 이렇게 나옵니다. 스마트폰 와이파이도 안되는거보면 노트북 문제는 아니고....ip충돌이나 뭐 그런걸까요? 어떻게 해결해야하나요...진짜 미춰버리겠네요 ㅠㅠ