답변[re] 불량제품을 받았습니다

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 연락드려 확인해본 결과 SK 인터넷을 정상적으로 사용중인데 공유기와 정상설치가 안되는 부분을 확인했으며, 아래 입고방법을 통해 제품을 보내주셔서 점검을 받아보시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다. 감사합니다.
>G마켓에서 아이티엔조이라는 업체에서 지난주 수요일에 구매해서 목요일에 받았습니다, 설치를 하였으나 인터넷이 연결이 되지 않았고 퇴근 후 밤늦게 시도하는거라서 금요일까지 가이드에 나온대로도 해보고 홈페이지에 있는대로 해봤으나 되질 않아 토요일에 인터넷기사님을 불렀습니다. 기사님이 렌선 문제도 아니고 이건 공유기자체가 불량제품이라 하셨습니다. 제가 구입한 해당업체에 공유기가 되질 않아 불량품이 아니냐고 문의를 넣었으나 답변은 자기들은 판매처이니 제조사에 문의하라고 하였습니다. 저는 환불이나 교환을 요구하는 바입니다.