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공유기 접속 끊김 현상

2015.01.29조회 215

차**ipTIME A5004NS

수고하십니다.
ipTIME A5004NS 사용하고 있습니다.

최근 유/무선 할 것 없이 접속이 끊어 졌다가 다시 연결되는 현상이 사용중에 발견되고 있습니다. 기기 리셋현상이 아닌지 의심스럽지만 유관상으로 기기 리셋을 확인한적은 없습니다.

이러한 증상은 아래와 같은 방식으로 재연됩니다.

1. PC의 경우(유선연결) 인터넷 사용중 끊김 -> 트레이아이콘 상에 네트워크 상태 확인 -> 연결중으로 표시되며 신호를 다시 잡고 있습니다.

2. 무선 연결 기기의 경우
와이파이 사용중 통신사 망으로 전환 -> 잠시후 다시 와이파이 접속 2번 같은 현상은 다른 폰에서도 똑같이 확인된 증상입니다.

조치사항은 기기리셋, 펌웨어 업그레이드 이며, 조치 후에도 동일한 증상이 발견 됩니다.

자주 일어나는 일은 아니지만, 스트리밍 서비스나 데이터 다운로드 중에 네트워크가 끊겨서 문제가 생긴 경우가 있어 AS요청 하려고 합니다.

공유기에 PC 1대 (유선), 휴대폰 2대(무선) 사용중입니다. Wifi 암호 설정하여 사용중이며, NAS 등 스토리지 기기 연결없습니다.


무상기간으로 확인되는데 조치여부 회신바랍니다.

답변

QnA
제  목공유기 접속 끊김 현상
이름차**
제품명ipTIME A5004NS
인터넷 회선 
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수고하십니다. ipTIME A5004NS 사용하고 있습니다. 최근 유/무선 할 것 없이 접속이 끊어 졌다가 다시 연결되는 현상이 사용중에 발견되고 있습니다. 기기 리셋현상이 아닌지 의심스럽지만 유관상으로 기기 리셋을 확인한적은 없습니다. 이러한 증상은 아래와 같은 방식으로 재연됩니다. 1. PC의 경우(유선연결) 인터넷 사용중 끊김 -> 트레이아이콘 상에 네트워크 상태 확인 -> 연결중으로 표시되며 신호를 다시 잡고 있습니다. 2. 무선 연결 기기의 경우 와이파이 사용중 통신사 망으로 전환 -> 잠시후 다시 와이파이 접속 2번 같은 현상은 다른 폰에서도 똑같이 확인된 증상입니다. 조치사항은 기기리셋, 펌웨어 업그레이드 이며, 조치 후에도 동일한 증상이 발견 됩니다. 자주 일어나는 일은 아니지만, 스트리밍 서비스나 데이터 다운로드 중에 네트워크가 끊겨서 문제가 생긴 경우가 있어 AS요청 하려고 합니다. 공유기에 PC 1대 (유선), 휴대폰 2대(무선) 사용중입니다. Wifi 암호 설정하여 사용중이며, NAS 등 스토리지 기기 연결없습니다. 무상기간으로 확인되는데 조치여부 회신바랍니다.

[2015-01-29 06:02:06]
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