답변[re] 인터넷 끊김 문제가 심각합니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재하신 내용처럼 외부에서 나스로 ipDISK접속이 불규칙하게문제가 있다면 이 부분은 NAS가 사용하는 포트에 대한 불규칙적인 차단이 있거나, 아니면 인터넷이 실제로 끊어지고 있을 가능성도 있습니다. 이런 경우에는 먼저 내부에서 A3004를 통한 인터넷이 끊기는지 부터 점검해보실 필요가 있습니다. 만약 끊긴다면 맥클론 메뉴에서 맥주소를 변경해보면서 외부IP를 다르게 할당받았을 때에는 어떤지도 점검해보시기 바랍니다. ipTIME 공유기 외부 IP 주소 변경 방법 (공인 IP 변경)   <<<클릭하세요~! 이후에도 문제가 해결되지 않는다면 좀 더 자세한 상황파악을 위해 컴퓨터 앞에서 고객지원실로 전화해 주시거나, 상담 원하는 시간을 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. --고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 8시 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전 12시 ~ 오후1시 저녁 : 오후 5시 30분 ~ 오후 6시 -Q&A 게시판 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 5시 30분까지 문의된 게시물까지 답변가능) 감사합니다.
>a3004 공유기에 올레 쿡tv 와 nas2 를 사용중입니다. 인터넷 끊김이발생합니다.(nas2는 절전모드로 사용중이며 파일공유를 목적으로 사용중이라 트래픽 문제는 전혀없습니다.) 공유기 재부팅후 다시 확인하면 인터넷이 잘되나 이내 끊김이 발생합니다. 설정문제인가싶어 원격지원을  받고싶으나 접속이 되지않아 받을수가없습니다. 맥클론 설정또한 해보았으나 소용이없습니다. 특정시간대에 발생하는것도 아니고 잘되는것을 확인하고 수시로 ddns를 이용한 접속을 통해 확인해보면 어느시점에 접속이안됩니다. <예전에도 a2004ns 모델을 같은 이유로 a/s 받은경험이있습니다.> 내부ip주소 (192.168.0.1) 외부ip주소(kt 공인ip)  ping 테스트 결과 이상없습니다. a/s를 보내야하나요??