인터넷 끊김 문제가 심각합니다.

a3004 공유기에 올레 쿡tv 와 nas2 를 사용중입니다. 인터넷 끊김이발생합니다.(nas2는 절전모드로 사용중이며 파일공유를 목적으로 사용중이라 트래픽 문제는 전혀없습니다.) 공유기 재부팅후 다시 확인하면 인터넷이 잘되나 이내 끊김이 발생합니다. 설정문제인가싶어 원격지원을  받고싶으나 접속이 되지않아 받을수가없습니다. 맥클론 설정또한 해보았으나 소용이없습니다. 특정시간대에 발생하는것도 아니고 잘되는것을 확인하고 수시로 ddns를 이용한 접속을 통해 확인해보면 어느시점에 접속이안됩니다. <예전에도 a2004ns 모델을 같은 이유로 a/s 받은경험이있습니다.> 내부ip주소 (192.168.0.1) 외부ip주소(kt 공인ip)  ping 테스트 결과 이상없습니다. a/s를 보내야하나요??