답변[re] NAS II 꺼짐 현상 및 자동 켜짐

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 만약 실제 제품의 전원이 꺼지는 부분을 확인하셨다면 이는 하드웨어적인 문제이니 당사로 제품을 보내주셔서 점검을 받아보시기 바랍니다. NAS2는 실제 다른 가족이나 동거인이 전원을 켜지 않는 이상은 스스로 전원이 켜지진 않으며 NAS2e 제품의 경우 NAS가 켜져있는 상태에서 비정상 종료 시에 자동으로 다시 켜지는 기능이 내장되어 있긴 하니 참고하시기 바랍니다. 디스크 정리 유틸리티는 별도로 제공해드리는 부분은 없으며, 만약 NTFS 시스템이라면 윈도우Pc에 직접 연결해서 디스크 조각모음을 수행해보시는것을 권해드립니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다 감사합니다.
>안녕하세요. NASII를 잘 사용하고 있는데요.. 요즘들어 아래 증상들을 자주 겪고 있어 문의드립니다. 1) 미디어 재생중 꺼짐 현상. (비정상 종료) - NAS2에 있는 영상을 재생하면 한 번 씩 꺼지는 증상이 발생하고, 이후는 재생이 잘 되곤 합니다. - 이렇게 꺼지만 비정상 종료가 되었다고 디스크 검사를 할지 묻곤 합니다. 2) 자동으로 켜지는 증상 - 외출시에 전원을 끄고 나갔음에서 전원이 스스로 켜지는 현상도 자주 발생합니다. 현재, 펌웨어는 최신 버전을 사용중입니다. 위 증상에 대해서 A/S를 요청해야 하나요? 또, 디스크를 정리할 수 있는 유틸리티가 있는지 궁금합니다. 감사합니다.