인테넷폰 이용불가 문의

현재 엘지 인터넷폰을 사용중인데 , 다른 공유기를 사용하면 무선 신호를 잘 잡고 있는데 유독 귀사의 고유기의 무선신호를 설정해서 받으려면 '고객장치가 신호를 거절하였습니다' 라고 잡히질 않고 있습니다 다른 매체(스마트폰,노트북) 에서는 무선신호를 정상적으로잡아 사용하고 있는데 인터넷폰에서만 되지않으며 현재 설정은  WPA2-PSK  , 암호화 ASE 로 되어 있으며 다른 공유기와 특별히 설정이 다른것도 없는데 왜 되지 않는것인지 일러주시기 바랍니다