답변[re] 전화상담으로 답변을 드렸습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 게시판 담당자가 직접 확인 후 연락드려 a/s 출고 과정에 대해 안내해드렸습니다. 수리 담당자에게 확인해본 결과 기기적인 이상은 아니었으나 고객님의 요청으로 교체 출고가 된 제품이었으며, 시리얼의 경우 당사에서는 고객님의 시리얼을 부착해드려 출고해드리고 있습니다. 이는 고객님께서 구매하신 제품의 시리얼로 계속해서 A/S를 받으시기 위함임을 고려해주시기 바라며 이런 안내가 부족해서 고객님께 오해를 사게 했던 점 사과드립니다. 앞으로 담당자에게는 시리얼 부착 내용에 대해 안내가 될 수 있도록 조치해드리겠습니다. 감사합니다.
>공유기 이상증상으로 택배비 지불하고 A/S 입고 시켰습니다. A/S 담당자 님께서 이상이 없다네요..  이상없어서 다시 출고시키겠다고.  ㅡ.ㅡ;; 제가 심심해서 택배비 지출하면서 보내겠습니까? 어찌됐든.  증상이 나왔고 발열 의심도 되니까 시간적 여유를 두고 필드테스트 부탁드렸습니다. 공유기 걸어서 테스트할 곳이 없다고 안된다네요..   그럼 기분이 찜찜하니 교환이라도 해달라고 하니까. 이번 한번만 바꿔 주겠노라 하시더라고.   대신 택배비 착불로..   만얼마 짜리 문제로 배송비만 5000원 깨지네요.   어찌됐든 여기까지는 담당자분 결재 문제도 있고 해서 넘어갔는데. 도착..   그제품 그대로..   말장난에 놀아난거 같은 이 기분은 어떻게 해야 할까요?? 그냥 위기를 모면하기 위해 인심써서 안되는데 바꿔준다 했는데 그게 거짓이라면 기분이 좀 그러네요. 뭐 보드라도 바꾼 거라면 다행이겠지만.  그거에 대한 오해는 풀어주셨으면.. iptime 기분좋게 사용하고 있었는데..  이번 건으로 인해 조금 실망감이 쌓이네요.