답변[re] 문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 해당 증상으로 보아 커넥터쪽의 접촉불량이 의심되며 하드를 제외한 케이스와 아답타를 함께 입고하여 점검받아 보시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.   감사합니다.
>구매하여 1주일째 테스트중인데요.. 커넥터에 접촉불량 현상이 있는 것 같습니다. 손으로 특정한 각도로 잡고있으면 OS에서 인식해서 드라이브의 정보를 읽어오지만 손을 놓으면 바로 인식이 안되고 OS에서 드라이브가 사라집니다. 케이블 블량인줄알고 다른 핸드폰용 USB3.0 케이블로 테스트해보았지만 동일증상입니다. 다른 노트북에서 테스트해도 마찬가지 증상이구요... 디스크는 다른 외장케이스에서는 문제없이 동작합니다. 케이스의 불량으로 판단되는데 교체 또는 수리를 요청합니다. 절차를 알려주시기 바랍니다.