답변[re] 외장하드 인식 불가

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. hdd 를 분리해서 직접연결시에도 인식이 안되는경우라며 이는 HDD 자체의 불량으로 판단됩니다. 즉 당사AS처리와는 무관한 해당 HDD 제조사로(스티커붙어있는거 확인) 문의하여 as처리를 확인해 주시기 바랍니다. 감사합니다.
>외장하드가 인식이 되지 않아서 금방전에 문의를 드렸더니 직접 연결 해보라는 답변이 와서 컴퓨터에 직접 연결해 봤지만 여전히 삑삑소리가 나며 인식이 되지 않습니다. 아무래도 AS를 보내야 할 것 같은데 어디로 어떻게보내야 하나요. 그리고 AS를 보내 수리가 되면 안에 있는 데이터는 소실 될 가능성이 있나요.