답변[re] 제품 as 문의 드립니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 허브의경우 별도의 설정이 필요치 않은 부분으로 지속저깅 재부팅이 발생된다면 본체 아답타를 포함하여 아래 방법으로입고, 점검이 필요합니다. 고객님의 경우 제품을 구매하신지 한달 미만이시기 때문에 제품 구매내역서나 영수증을 동봉하여 대한통운 택배(1588-1255)를 통해 착불로 제품을 보내 주시면 왕복 운송비용을 당사에서 부담합니다. (단, 편의점을 이용한 택배발송은 불가능합니다.) *보내실곳(택배 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>안녕하십니까. 지난주 자택내에 기가비트 망을 구축 하고자 귀사의 스위치허브인 H5008을 구매 하여 설치 하였습니다. 설치한 당일은 문제 없이 작동 하였으나 익일인 어제 25일 부터 허브가 인터넷 신호를 못잡고 계속 리부팅 되는 현상이 발생 하여 AS 의뢰를 드리고자 합니다. 제품이 되지 않아 아뎁터를 제거 하고 다시 리부팅 시켜보기를 수차례, 뺴 두고 한시간 있다 다시 재 장착 하였음에도 동일한 증상이 발생 하였으며, 랜선을 교체하여 봐도 동일한 증상이 발생 하고 있습니다. AS를 보내야 할 것 같은대요 방법과 절차를 알려주시면 매우 감사하겠습니다. 감사합니다.