2.4GHz 접속 불가

해당 제품 1개에 컴퓨터 2대, 아이폰 2대, 안드로이드 1대를 연결해서 사용하고 있습니다. 컵퓨터는 유선으로 연결하고 모바일기기는 무선으로 연결해서 사용하고 있는데 2~3개월전부터 무선 연결이 자주 끊기고 그러더니 (그래도 이때는 재부팅하면 다시 접속이 되곤 했습니다.) 어제는 연결 시도를 하려니 비밀번호를 누르라 하고 다시 눌러봐도 접속이 되지 않습니다. (아이폰은 비번 입력 창이 발생하고, 안드로이드는 그냥 접속이 안됩니다.) 그나마 5GHz로 연결이 되기는 했으나, 해당 제품의 5GHz의 신호 세기가 그리 크지 않네요. 펌웨어도 최신으로 되어 있고 혹시나해서 비밀번호도 재설정해보고 단말기 재부팅도 해보고 주파수도 변경해보았으나, 해당 현상이 나아지지 않고 있습니다. 이거 a/s 받아야 하는건가요?