고장인거 같은데 어떻게 해야 할지 막막합니다

저번주 금요일부터 공유기가 작동을 안합니다 불빛도 와이파이 그림있는 곳만 깜빡거리고 아무리 전원을 빼고 별 수단을 다 써도 작동이 안되요 공유 센터 메뉴에 들어가보니 user com ----------------- 공유기 ------------ 인터넷                                                        이 부분에 엑스표시가 되어 있더라구요 만약 a/s를 받아야 한다면 얼마나 걸리고 가격은 어떻게 되는지?보증기간이 남아있는데.... 궁금합니다 그리고 이 번호는 부모님꺼라 제가 못받고요 만약 전화를 하신다면 저녁7시 이후나 아님 상황을 설명해 주시면 감사하겠습니다 ㅠㅠ