답변[re] 공유기 속도 저하 현상

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이전에 안내해드린 내용처럼 인터넷 연결이 끊어짐 증상은 먼저 인터넷선을 직접 연결해서 문제가 없는지 점검해보시기 바랍니다. 만약 직접 인터넷선을 이용할때 문제가 있다면 KT쪽의 조치를 받아보시는 것이 해결방법이 될 것이며, 만약 문제가 없다는 전제 하에 공유기에 맥클론 설정 후 비교해보시기 바랍니다. (*이때 WAN포트의 물리적 링크 끊김 감지시 DHCP 재시작 옵션은 비활성화 해주시기 바랍니다.) MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <<< 클릭하세요~! 만약 이후에도 직렬 시에는 끊김이 없는데 공유기 연결 시에만 끊김이 계속 발생한다면 기기적인 이상일 가능성도 배제할 수 없으니 평일 야간상담, 또는 입고점검을 통해 조치를 받아보실 수 있습니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다. 감사합니다.
>안녕하세요. 저번에 232570 게시글로 문의를 드렸었는데..답변 주신 내용으로도 해결이 되지 않았습니다. 조금 속도가 올라간 느낌이었으나 여전히 동영상은 초반만 플레이 될뿐 끝까지 진행이 안됩니다. 공유기 초기화를 해도 속도가 올라가지를 않습니다. WIFI 신호가 아예 잡히지를 않았던 적도 있었습니다.(모바일 WIFI 연결안됨) 인터넷은 KT 였고, 속도를 체크해보았으나 문제가 없었습니다.(파일첨부) 공유기 속도를 체크해보고 싶었지만 연결되다가 계속 끊겨서 테스트가 불가능했습니다. 공유기 커넥션 정보를 확인해봤으나 PC와 안드로이드폰 두개만이 연결되어 있습니다.(파일첨부) 회사근무시간과 고객센터 대응시간 겹치기에 전화통화는 불가능합니다. 공유기를 보면서 얘기를 해야 되니까요... 어떤부분을 더 체크해야 할까요?