답변[re] 일전에 도 같은 내용 올렸는데요

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 말씀하신 증상이 순간적으로 발생하고 바로 정상속도가 나오는 경우라면 원인을 확인하기 어려운 상태입니다. 해당 환경에 다른 공유기를 설치하시거나 현재 사용중인 공유기를 다른환경에 연결하여 비교해 보시면 확인이 가능할것으로 보여지며 다른 환경에서 비교가 어렵다면 제품을 보내주셔서 점검을 받아보시는 방법도 있습니다. 제품입고시 하드웨어적인 이상이 없는 경우 착불로 발송이되는 부분이므로 이점 고객님께서 참고해 주시기 바랍니다. 고객지원센터  <<<   클릭하세요 감사합니다.
>A2004NS 사용중인데   불규칙적으로 업로드 속도가  0~0.5 Mbps로 되었다가   몇분후에 원상태로 복구되는 증상입니다. 해당 증상이 났을때 랜선뺏다 다시 꼽으면 즉시 복구가 되는거 같고요.. 인터넷 기사님도  신호 이상없고  공유기 문제인거 같다고 하셔서  한달간 구형 공유기 쓰니 해당 증상이 발생하지 않는걸 보니  공유기 문제 인거 같습니다. 5일전부터 다시 A2004NS 초기화후에   연결해서 쓰는데 방금또 같은 증상이 발생했네요.. 해당 증상 발생할땐 인터넷 할때도 프리징이 엄청 심해지거든요.. a/s신청해야겠네요 절차좀 알려주세요..  본체만 포장해서 보내면 되는건가요?