답변[re] 답변 드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재하신 연락처로 통화되지 않아 글로 답변드립니다 먼저 당사에 건설적인 조언을 해주신 점 감사드립니다. 제품 입고 페이지가 어렵게 보이셨다면 사과드리며 좀 더 쉽게 이해할 수 있게 수정할 수 있도록 관련부서로 전달해서 확인해보도록 하겠습니다. 문의하신 증상의 경우는 기기적인 문제일 수도 있지만, 기기 교체 후에도 동일하다면 다른 문제가 있을 가능성이 있어 보입니다. 일단 아래 게시물을 참고하셔서 맥클론 설정을 적용해 보시는것을 권해드리며 이후에도 문제가 계속된다면 되도록 기술상담을 받아보시는것을 권해드립니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <<< 클릭하세요~! 입고방법은 다음과 같습니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다. 감사합니다.
>안녕하세요 제가 604N인가 잘 쓰다가 2014년 2월 지금 사는 집으로 이사왔는데 인터넷이 잘 되다가 끊기고, 전원 껐다가 켜거나, 관리자 페이지에서 무선 네트워크 설정을 다시 해서 재시작 해야 인터넷이 되더군요 그것도 또 좀 쓰다 보면 인터넷이 또 안되고요. 공유기가 망가졌나보다 해서 704BCM을 구매했습니다. 그런데도 증상이 똑같았습니다. 공유기 문제가 아닌가 해서 케이블 기사를 5차례 이상 불러서 교체할 수 있는 건 모두 교체하고 신호도 완전 최상으로 나오는 것까지 확인했습니다. 케이블모뎀에서 제 노트북으로 유선으로 랜선을 연결하면 인터넷이 끊기지 않고 무척 잘 됩니다. 그런데 공유기를 통하면 유선이든 무선이든 좀 쓰다가 끊깁니다. 그러다가 다시 잘 되기도 하다가 아주 못 쓸 정도입니다. Q&A 게시판을 보니 저와 같은 증상인 분이 여럿 계시더군요. 결론은 집에 있는 604N이나 704BCM의 불량 또는 고장입니다. 그래서 604N은 AS기간이 끝났을 거 같아서 1년이 안 된 704BCM을 AS 받으려 합니다. 그런데 홈페이지에 안내가 너무 대충 써 있더군요 택배사 전화번호만 있고, 편도 택배비는 내라고 하는데 입고 택배비라고 써 있던데 이걸 선불로 내라는건지 착불로 하고 돈을 동봉하라는 건지 가격은 얼마인지 그리고 고장난 이유 같은 건 적을 곳은 아예 없고 AS 접수를 하라는건지 말라는건지 알 수가 없습니다. 다른 가전제품 회사들 홈페이지에 가서 좀 배끼셨으면 좋겠습니다. http://www.i-rocks.co.kr/page_center_main.php 이 링크는 아이락스 홈페이지이고, 제 생각에 EFM 네트웍스와 비슷한 레벨의 회사라고 생각합니다. 택배 부분을 보십시오. 대단한 것도 아닙니다. 최소 저렇게는 써 주셔야 한다고 생각합니다. 귀사의 발전을 위해 드리는 말씀입니다. 다소 제가 기분이 상하여 감정이 들어가게끔 글을 써서 죄송합니다. 어쨌든 택배를 어떻게 보내야 하는지 저 링크를 참고하셔서 답변 주셨으면 좋겠습니다.