AS접수에 대해서 홈페이지에 자세히 좀 적어주세요 택배 방법, 가격, 내용은 어떻게 적어라 등

안녕하세요 제가 604N인가 잘 쓰다가 2014년 2월 지금 사는 집으로 이사왔는데 인터넷이 잘 되다가 끊기고, 전원 껐다가 켜거나, 관리자 페이지에서 무선 네트워크 설정을 다시 해서 재시작 해야 인터넷이 되더군요 그것도 또 좀 쓰다 보면 인터넷이 또 안되고요. 공유기가 망가졌나보다 해서 704BCM을 구매했습니다. 그런데도 증상이 똑같았습니다. 공유기 문제가 아닌가 해서 케이블 기사를 5차례 이상 불러서 교체할 수 있는 건 모두 교체하고 신호도 완전 최상으로 나오는 것까지 확인했습니다. 케이블모뎀에서 제 노트북으로 유선으로 랜선을 연결하면 인터넷이 끊기지 않고 무척 잘 됩니다. 그런데 공유기를 통하면 유선이든 무선이든 좀 쓰다가 끊깁니다. 그러다가 다시 잘 되기도 하다가 아주 못 쓸 정도입니다. Q&A 게시판을 보니 저와 같은 증상인 분이 여럿 계시더군요. 결론은 집에 있는 604N이나 704BCM의 불량 또는 고장입니다. 그래서 604N은 AS기간이 끝났을 거 같아서 1년이 안 된 704BCM을 AS 받으려 합니다. 그런데 홈페이지에 안내가 너무 대충 써 있더군요 택배사 전화번호만 있고, 편도 택배비는 내라고 하는데 입고 택배비라고 써 있던데 이걸 선불로 내라는건지 착불로 하고 돈을 동봉하라는 건지 가격은 얼마인지 그리고 고장난 이유 같은 건 적을 곳은 아예 없고 AS 접수를 하라는건지 말라는건지 알 수가 없습니다. 다른 가전제품 회사들 홈페이지에 가서 좀 배끼셨으면 좋겠습니다. http://www.i-rocks.co.kr/page_center_main.php 이 링크는 아이락스 홈페이지이고, 제 생각에 EFM 네트웍스와 비슷한 레벨의 회사라고 생각합니다. 택배 부분을 보십시오. 대단한 것도 아닙니다. 최소 저렇게는 써 주셔야 한다고 생각합니다. 귀사의 발전을 위해 드리는 말씀입니다. 다소 제가 기분이 상하여 감정이 들어가게끔 글을 써서 죄송합니다. 어쨌든 택배를 어떻게 보내야 하는지 저 링크를 참고하셔서 답변 주셨으면 좋겠습니다.