답변[re] 답변 드립니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 전화드려 상담을 도와드렸습니다. 불편하시더라도 제품을 당사로 입고하여 점검을 받아보기로 하셨습니다. 고객님의 경우 제품을 구매하신지 한달 미만이시기 때문에 제품 구매내역서나 영수증을 동봉하여 대한통운 택배(1588-1255)를 통해 착불로 제품을 보내 주시면 왕복 운송비용을 당사에서 부담합니다. (단, 편의점을 이용한 택배발송은 불가능합니다.) *보내실곳(택배 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>안녕하세요? 기술 담당자님! 2014년 12월 10일에 11번가 사이트를 통해 ipTime A3004NS 공유기를 구입해 사용하는 사용자 입니다. 먼저 좋은 제품을 저렴하게 만들어 주시고 사용할 수 있도록 공급해 주심에 깊이 감사 드립니다. 저는 IT업계에서 근무하고 있는 사용자로 귀사의 제품을 거의 사용해 보지 않은게 없을 정도로 다 사용해 본 사람입니다. 이번에 큰맘먹고 A3004NS를 사용해 ipdisk 및 FTP 서비를 별도 여유 외장 디스크를 이용해 사용해 보려고 구입했는데 구입하고 1시간도 안되어서 지금까지 실망만 하고 있네요. 언제 문의해 보려고 했는데 전화 통화도 되지 않고 제가 시간적 여유가 없어서 미루다가 방 한구석에 방치해 놓은 이 녀석을 살려보려고 다시 관심을 갖게 되었습니다. 문제의 현상은 이렇습니다. 귀사에서 말하고 있는 "자주묻는 질문"에 명시된 5,6,7번 항목의 문제는 아닙니다. 왜냐 하면 모두 해당이 없을 정도로 다체크하고 초기화도 해보고 별의 별 적용을 다 해 봤으니까요.... SSID의 충돌, 채널 충돌, 맥클론 등 어떠한 문제도 아닙니다. 처음 설치하고 2시간내로는 아주 잘 됩니다. 하지만 어느 순간 Wifi 연결상태는 우수한데 인터넷 연결이 두절되어 있습니다. 인터넷 사용이 불가능 해지는 현상이 발생하면 다시 껏다가 켭니다. 역시 껏다가 켜면 한두시간 또 잘 됩니다. 가끔 인터넷이 끊어지지는 않는데 심하게 느리거나 멈추는 현상도 발생합니다. 펌웨어도 귀사가 발표한 최신 것을 적용해 봤으나 허사 입니다. 아무래도 이 공유기 기기 문제가 분명하다라고 생각이 되네요.. 귀사의 n704 V3나 A3를 사용해 왔는데 이건 이런 문제가 전혀 없었거든요.. 지금 이 글도 A3 공유기 연결 상태에서 작성하고 있습니다. 더 우수한 기종인 A3004NS가 왜 이렇죠! 어떻게 해야 할지 빠른 답변을 기대합니다. 감사합니다.