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답변[re] 답변 드립니다.

2015.01.13조회 128

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

전화드려 상담을 도와드렸습니다.

정확한 원인 파악 및 문제 해결을 위해 해당 환경에서 연락주셔서 상담을 받아보기로 하셨습니다.

감사합니다.




>구입하자마자 무한 리부팅 현상 때문에 교환a/s 를 받았습니다만... 이번에는 무선인터넷이 계속 끊깁니다. 펌웨어 패치를 최신으로 사용하기도 했습니다만 그럼에도 불구하고 계속 끊깁니다.
2.4G / 5G 모든 대역이 수시로 끊겨서 도저히 사용할 수가 없습니다. 현재 보유하고 있는 다른 N5-r1 에는 이와 같은 증상이 없습니다만 이는 본 제품만의 기계적 결함인가요? 그렇지 않다면 해결할 수 있는 방법이 있는지 알고 싶습니다. 교환으로도 해결될 수 없는 문제라면 이 또한 해결방법을 알려주세요.

질문

QnA
제  목[re] 답변 드립니다.
이름고객지원실
제품명A2004nsPLUS
인터넷 회선KT 기가인터넷
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안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 전화드려 상담을 도와드렸습니다. 정확한 원인 파악 및 문제 해결을 위해 해당 환경에서 연락주셔서 상담을 받아보기로 하셨습니다. 감사합니다.
>구입하자마자 무한 리부팅 현상 때문에 교환a/s 를 받았습니다만... 이번에는 무선인터넷이 계속 끊깁니다. 펌웨어 패치를 최신으로 사용하기도 했습니다만 그럼에도 불구하고 계속 끊깁니다. 2.4G / 5G 모든 대역이 수시로 끊겨서 도저히 사용할 수가 없습니다. 현재 보유하고 있는 다른 N5-r1 에는 이와 같은 증상이 없습니다만 이는 본 제품만의 기계적 결함인가요? 그렇지 않다면 해결할 수 있는 방법이 있는지 알고 싶습니다. 교환으로도 해결될 수 없는 문제라면 이 또한 해결방법을 알려주세요.

[2015-01-13 04:24:23]
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▲CRC오류 패킷이 너무 많습니다.
▼IPTV 공유관련
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