ipdisk 접속이 불가합니다.

나스를 사용중인데용.... 웹으로 ipdisk접속하면 접속이 되나... ipdisk  프로그램으로 접속하면 접속이 되지 않습니다... 사무실에서 사용중이라.. 여러 사람들은 프로그램으로 접속이 되나.. 저만 되지 않고 있습니다.. 어떤 문제인지  어떤방법으로 해결을 해야 하는지요? 고객센터는 몇시간째  전화 하는 인원이 많아 연결이 안되고 있네요.. 빠른 답변 부탁드립니다.