답변[re] NAS3 HDD 인식불가 현상

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재하신 내용은 NAS의 SATA포트 접촉관련 문제이거나, 아니면 HDD자체의 이상으로 나타날 수 있어보입니다. 가장 우선해서 고급 기능 설정 -> HDD 파티션 관리 메뉴에서 하드디스크의 SMART 검사를 통해 하드디스크 문제가 아닌지 점검해보시기 바랍니다. 만약 이후에도 동일하다면. 더 정확한 파악을 위해 증상이 발생했을 때에 고객지원실로 연락주시거나, 상담 원하는 시간을 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. --고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 8시 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전 12시 ~ 오후1시 저녁 : 오후 5시 30분 ~ 오후 6시 -Q&A 게시판 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 5시 30분까지 문의된 게시물까지 답변가능) 감사합니다.
>NAS3 사용중입니다. 금주 초부터 HDD 인식이 되지 않아, NAS3 사용에 불편함이 있습니다. 초기 전원인가 직후, 웹브라우저로  시스템 정보 화면에 들어가 보면,  HDD를 인식했음을 확인되는데, 윈도에서 NAS 내의 공유폴더로 들어가려 하면, 접근이 되지 않습니다. 이후,  웹브라우저로  시스템 정보 화면에 다시 들어가 보면, HDD 가 목록에 사라져 있습니다. 다시, NAS3 전원 리부팅 후, HDD 가 인식됨을 확인하고서, NAS 설정창에서 HDD 검사를 수행하고서도, 동일한 증상입니다. 자가시험 가능한 다른 방법이 있는지요? 아니면, A/S를 받아야 하는 상황인지요?