답변[re] 공유기 캽챠코드 입력 로그인에 관하여

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 고객님께서 전달해주신 내용 감사하게 잘 들었습니다. 아시다시피 최근 공유기의 DNS주소를 변경하는 악성코드등을 이용해 일반 사용자들을 가짜 피슁 사이트로 접속을 유도하게 해서 금전적인 손해를 유발하게 하는 사례가 늘고 있습니다. 이러한 과정에서 부득이하게 공유기에 보안과 관련이 있을만한 설정을 변경할 경우에는 관리자 계정/ID와 악성코드에 의한 수정이 불가능 하도록 캡차 인증방식을 적용하게 되었습니다. 보다 안전한 인터넷 이용을 위해 부득이하게 관리자 계정 및 캡차 인증방식을 제공하게 되었으며 캡차 인증방식은 아시다시피 기계가 읽을 수 없도록 하는게 목적이므로 낭독 소프트웨어에서 인식하지 못할 것입니다. 다만, 자동으로 관리자 계정 및 캡차 인증이 활성화가 되는 경우는 기존에 공유기의 관리자 계정이 설정되어 있지 않은 경우, 또는 공유기를 공장초기화 한 경우에 해당하며 만약 고객님께서 기존에 관리자 계정을 설정해주셨다면 자동으로 캡차 인증이 활성화 되진 않으니 미리 관리자 계정을 설정해 이용해주시는 방법을 권해드립니다. 이 부분은 고객님과 같은 사례를 당사에서도 참고해서 좀 더 낫고 안전한 보안방식을 제공해드릴 수 있는지 관련부서로 전달해드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
>수고하십니다. 귀사의 공유기를 현재 잘 사용하고 있습니다. 다름이 아니라 질문사항이 있어 이렇게 문의 드립니다. 현재 공유기들이 9.30 버전이 속속 출시되고 있는 상황입니다. 그런데 릴리즈 노트에 보니 로그인 시 캽챠코드 입력 이란 문구가 들어있더군요. 제 공유긴 아직 9.30 버전이 출시되지 않아 해당 문제를 겪고 있진 않지만, 이 캽챠코드가 그렇게 큰 문제가 되지 않으리라 생각하셔서 해당 기능을 적용하셨는진 모르겠으나, 화면 낭독 소프트웨어를 사용하고 있는 시각장애인의 경우 이야기가 달라집니다. 캽챠코드는 대개 화면상에 표시되는 이미지의 내용을 눈으로 확인하여 정확히 값을 입력해야지만 사용할 수 있습니다. 하지만 화면 낭독 소프트웨어를 사용하는 사람의 경우(전맹 시각장애인), 캽챠코드에 적혀있는 글자를 읽어주는 것이 아닌 캽챠코드 이미지의 파일명 또는 url만을 출력합니다. 사진 파일에는 스크린 리더에서 인식할 수 있는 텍스트 정보가 없기 때문이죠. 그렇다고 캽챠 이미지에 alt 텍스트가 달려있을 것 같지도 않고, 사실 이 경우는 매우 드물고 특수한 상황이라 고려가 안되었을 수 있을 거란 생각은 들지만, 저희처럼 특수한 사용자들의 경우 로그인하여 자칫 공유기 설정조차 건드릴 수 없는 상황이 될까 두렵습니다. 이렇게 되면 애써 구입한 iptime 공유기를 사용할 수 없게 되는 상황도 생기고요. 혹 이 상황에 대해 한가지 질문이 있습니다. 로그인 시 캽챠가 적용되었다고 하는데 캽챠를 비활성화 할 수있는지? 그리고 기술 문서를 보니 펌업 후에는 아이디와 비밀번호 이외에 기본적으로 캽챠 코드를 입력하게 설정이 바뀐 모양인데, 그럼 저희 같은 사용자들은 로그인조차 불가능한 상황입니다. 이 옵션을 기존처럼 사용자가 스스로 설정하게 하여 로그인 후에 설정을 변경하여 사용하도록 변경해주실 수 없는지 건의 드려 봅니다. 사실 새 펌웨어가 나와도 이 문제 때문에 업글을 해야 할지 말아야 할지 무지 망설이고 있습니다. 이상입니다.