답변[re] NAS II 심각한 속도저하현상

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재하신 연락처로 통화되지 않아 글로 답변드립니다. 만약 기재하신 내용처럼 HDD를 교체한 뒤에도 동일증상이라면 NAS의 문제이거나 네트워크 상황의 문제일 가능성이 있어 보입니다. 고객님게서 접속해서 사용하는 프로토콜이 기재되어 있지 않은데, 이런 경우에는 접속 프로토콜을 다르게 해보시는것을 권해드립니다. 대표적으로 사용하는 방법이 윈도우 파일공유 (내컴퓨터 -> 네트워크 쪽에서 연결하는) 방법을 이용하거나, 아니면 ipDISK Drive를 이용해서 접속하는 방법을 시도해보실 수 있는데, ipDISK Drive로 접속 시에는 내부 네트워크에서 연결이니 인터넷을 통한 연결이 아니라 FTP 주소직접 입력 방식을 이용해서 주소를 192.168.0.250과 같은 내부 IP주소를 이용해 접속해보시기 바랍니다. 이후에도 문제가 해결되지 않는다면 좀 더 자세한 상황파악을 위해 컴퓨터 앞에서 고객지원실로 전화해 주시거나, 상담 원하는 시간을 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. --고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 8시 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전 12시 ~ 오후1시 저녁 : 오후 5시 30분 ~ 오후 6시 -Q&A 게시판 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 5시 30분까지 문의된 게시물까지 답변가능) 감사합니다.
>안녕하세요, NAS II를 사서 대략 1년반정도 쓴거 같은데 최근 한달동안 속도가 심각하게 저하되었습니다. 하드디스크는 2테라 2EA를 RAID 1로 쓰고 있었습니다. 사무실의 네트워크에 붙여서 팀사람들끼리 파일 공유에 쓰고 있었는데요, 예전엔 속도가 초당 10메가 이상이었는데, 지금은 초당 0.3~2메가 수준으로 느려졌습니다. 사람이 4~5명 붙으면 전송속도 0.3메가정도에 폴더 더블클릭해서 들어가는데 5초씩 걸릴정도로 느립니다. 원인파악을 위해서 1. 네트워크 내의 PC to PC 전송시 속도 10메가 이상 나옴     NAS의 IP를 PC에서 쓰는 IP를 써도 속도가 느림.   PC의 랜포트와 랜선을 NAS에 꼽아도 느림     →  네트워크나 IP의 문제는 아님 2. NASII의 하드디스크를 다른 제품으로 교체시 여전히 느림.    →   하드디스크의 문제는 아님. 3. 펌웨어 업데이트시 업데이트 실패됨. 따라서 NAS II 기계의 네트워크 성능이 크게 저하된 것으로 판단하는데요. 해당 문제에 대한 기술지원을 받고 싶은데, 전화 대기시간이 너무 길어서 통화를 못 했습니다. 답글 또는 전화 부탁드립니다.