NAS II 심각한 속도저하현상

안녕하세요, NAS II를 사서 대략 1년반정도 쓴거 같은데 최근 한달동안 속도가 심각하게 저하되었습니다. 하드디스크는 2테라 2EA를 RAID 1로 쓰고 있었습니다. 사무실의 네트워크에 붙여서 팀사람들끼리 파일 공유에 쓰고 있었는데요, 예전엔 속도가 초당 10메가 이상이었는데, 지금은 초당 0.3~2메가 수준으로 느려졌습니다. 사람이 4~5명 붙으면 전송속도 0.3메가정도에 폴더 더블클릭해서 들어가는데 5초씩 걸릴정도로 느립니다. 원인파악을 위해서 1. 네트워크 내의 PC to PC 전송시 속도 10메가 이상 나옴     NAS의 IP를 PC에서 쓰는 IP를 써도 속도가 느림.   PC의 랜포트와 랜선을 NAS에 꼽아도 느림     →  네트워크나 IP의 문제는 아님 2. NASII의 하드디스크를 다른 제품으로 교체시 여전히 느림.    →   하드디스크의 문제는 아님. 3. 펌웨어 업데이트시 업데이트 실패됨. 따라서 NAS II 기계의 네트워크 성능이 크게 저하된 것으로 판단하는데요. 해당 문제에 대한 기술지원을 받고 싶은데, 전화 대기시간이 너무 길어서 통화를 못 했습니다. 답글 또는 전화 부탁드립니다.