답변[re] 답변드립니다.
안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
전화 상담을 통하여 답변드렸습니다.
공유기의 하드웨어적인 이상여부를 확인해 보기 위해 다른 PC를 연결하여 비교할 수 있는 부분이며 다른 PC가 없어 비교가 어려운 경우 제품을 보내주시면 하드웨적인 이상여부를 확인해 드릴 수 있습니다.
아래 링크를 참고하시면 제품의 AS기간 및 입고 방법을 확인할 수 있으며 AS기간이 지난 경우 고객님께서 왕복 택배비를 부담하셔야하고 별도의 수리비 또는 교체 비용이 발생할 수 있습니다. ipTIME 제품 보증기간 검색 <<<클릭하세요~! 고객지원센터 <<< 클릭하세요
감사합니다.
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안녕하세요.
아래와 같이 답변을 주셨는데, 개인용으로 집에서 사용하는 공유기가 문제가 있어 문의를 드리고 있는 것인데, 다른 pc를 연결해보라니 집에 컴퓨터 두세대씩은 기본으로 가지고 있는 것도 아닌데, 공유기를 pc방을 다니면서 테스트 하란 말인가요?
공유기의 포트가 이상인 경우 특정제품에서만 동일 증상이 발생한다 하셨는데, 그 특정제품 리스트를 알려주십시오. 그 특정제품 리스트에 제 컴퓨터의 하드웨어 어떤 부분이 문제가 있는지 확인하겠습니다. 그리고 지금 해당 공유기를 3년이상 문제없이 사용하다가 이런 증상이 발생했고, 공유기 문제인 것 같아 새로운 공유기를 샀는데, 그 공유기도 동일한 증상입니다.
특정 제품에서만 이상이 발생한다니 그럼 그 동안에는 이상을 발생시키는 특정제품인 제컴퓨터가 특정제품이 아닌 일반적인 기능을 발휘했다는 것인지요?
처음 고객지원 q&a 글쓸때에도 고객지원에 나와있는 설정방법이나 조치방법들을 다 하고도 이상이 발생한다 했는데, 원론적인 답변만 주시니 답답하네요. 그냥 2번포트는 사용에 문제 없으니 2번포트로 사용하겠습니다. iptime 별로 사용하고 싶지 않네요 이제.
안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.
공유기의 포트가 이상인 경우 특정 제품에서만 말씀하신 증상이 발생합니다. 하지만 공유기에서도 1번포트 연결시 동일한 증상이 발생하신다면 다른 원인으로 인한 증상일 가능성이 있습니다.
고객님께서 현재 사용중인 PC가 아닌 다른 PC를 1번포트에 연결하신 후 비교해 보시기 바랍니다.
감사합니다.
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안녕하세요.
어제 아래와 같이 질문에 답변을 주셨는데,
고객지원에 있는 모든 사용설정방법과 자주묻는 질문 등 을 다 해봤는데도 여전히 공유기를 연결하면 속도가 1mb 정도 밖에 안됩니다. 아래에 적어주신 mac클론이나 펌웨어 업그레이드도 당연히 해봤고요.
혹시나 1번포트가 접지상태가 안좋아서 그런건가 해서 2번포트에 체결하니 문제가 사라졌습니다. 그런데 공유기 문제인듯하여 새로 구매한 iptime 공유기로 해봐도 여전히 1번포트로는 속도가 1mb 이하입니다.
3.4번포트로는 실험을 안해봤는데, 2번으로 체결했을때에는 속도가 그래도 70mb는 나옵니다. 도대체 왜 1번포트는 연결시 속도가 이렇게 안나오는지......
안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.
공유기 연결시 인터넷 속도 저하 증상이 발생하시고 다른 공유기를 연결하여도 동일하다면 공유기의 하드웨어적인 이상이 아닌 설정으로 인한 증상일 가능성이 있습니다.
인터넷 회선을 PC에 직접 연결시 정상적인 사용이 가능하시다면 해당 PC를 공유기에 연결하신 후 아래 링크를 참고하셔서 공유기의 펌웨어 업그레이드 및 맥클론 설정으로 외부아이피를 변경해 보셔야 합니다. ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드 하기 <<< 클릭하세요~! MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <<< 클릭하세요~!
감사합니다.
>안녕하세요
N604R 공유기 사용유저입니다.
N604R공유기를 사용한지 3년정도 되었는데, 최근 2~3주전부터 공유기가 인터넷 설정은 되는데, 실제 다운로드 속도가 0.2Kb 정도 밖에 나오지 않습니다.
모뎀에서 직결했을때에는 인터넷 속도 90Mb 정도 나오는데, 공유기만 끼면 이렇게 됩니다.
혹시 다른 문제가 있나 싶어 포맷도 했꼬, UTP CABLE도 교체해봤고, 공유기도 IPTIME 것을 새로 사서 해봤는데, 여전히 문제가 발생합니다.
고객지원에 나와있는 설정방법 들을 다 해봣는데, 문제가 계속 발생하여 어떻게 해야할지 모르겠습니다.
확인 요청드립니다.
전화 상담을 통하여 답변드렸습니다.
공유기의 하드웨어적인 이상여부를 확인해 보기 위해 다른 PC를 연결하여 비교할 수 있는 부분이며 다른 PC가 없어 비교가 어려운 경우 제품을 보내주시면 하드웨적인 이상여부를 확인해 드릴 수 있습니다.
아래 링크를 참고하시면 제품의 AS기간 및 입고 방법을 확인할 수 있으며 AS기간이 지난 경우 고객님께서 왕복 택배비를 부담하셔야하고 별도의 수리비 또는 교체 비용이 발생할 수 있습니다. ipTIME 제품 보증기간 검색 <<<클릭하세요~! 고객지원센터 <<< 클릭하세요
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안녕하세요.
아래와 같이 답변을 주셨는데, 개인용으로 집에서 사용하는 공유기가 문제가 있어 문의를 드리고 있는 것인데, 다른 pc를 연결해보라니 집에 컴퓨터 두세대씩은 기본으로 가지고 있는 것도 아닌데, 공유기를 pc방을 다니면서 테스트 하란 말인가요?
공유기의 포트가 이상인 경우 특정제품에서만 동일 증상이 발생한다 하셨는데, 그 특정제품 리스트를 알려주십시오. 그 특정제품 리스트에 제 컴퓨터의 하드웨어 어떤 부분이 문제가 있는지 확인하겠습니다. 그리고 지금 해당 공유기를 3년이상 문제없이 사용하다가 이런 증상이 발생했고, 공유기 문제인 것 같아 새로운 공유기를 샀는데, 그 공유기도 동일한 증상입니다.
특정 제품에서만 이상이 발생한다니 그럼 그 동안에는 이상을 발생시키는 특정제품인 제컴퓨터가 특정제품이 아닌 일반적인 기능을 발휘했다는 것인지요?
처음 고객지원 q&a 글쓸때에도 고객지원에 나와있는 설정방법이나 조치방법들을 다 하고도 이상이 발생한다 했는데, 원론적인 답변만 주시니 답답하네요. 그냥 2번포트는 사용에 문제 없으니 2번포트로 사용하겠습니다. iptime 별로 사용하고 싶지 않네요 이제.
안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.
공유기의 포트가 이상인 경우 특정 제품에서만 말씀하신 증상이 발생합니다. 하지만 공유기에서도 1번포트 연결시 동일한 증상이 발생하신다면 다른 원인으로 인한 증상일 가능성이 있습니다.
고객님께서 현재 사용중인 PC가 아닌 다른 PC를 1번포트에 연결하신 후 비교해 보시기 바랍니다.
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안녕하세요.
어제 아래와 같이 질문에 답변을 주셨는데,
고객지원에 있는 모든 사용설정방법과 자주묻는 질문 등 을 다 해봤는데도 여전히 공유기를 연결하면 속도가 1mb 정도 밖에 안됩니다. 아래에 적어주신 mac클론이나 펌웨어 업그레이드도 당연히 해봤고요.
혹시나 1번포트가 접지상태가 안좋아서 그런건가 해서 2번포트에 체결하니 문제가 사라졌습니다. 그런데 공유기 문제인듯하여 새로 구매한 iptime 공유기로 해봐도 여전히 1번포트로는 속도가 1mb 이하입니다.
3.4번포트로는 실험을 안해봤는데, 2번으로 체결했을때에는 속도가 그래도 70mb는 나옵니다. 도대체 왜 1번포트는 연결시 속도가 이렇게 안나오는지......
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공유기 연결시 인터넷 속도 저하 증상이 발생하시고 다른 공유기를 연결하여도 동일하다면 공유기의 하드웨어적인 이상이 아닌 설정으로 인한 증상일 가능성이 있습니다.
인터넷 회선을 PC에 직접 연결시 정상적인 사용이 가능하시다면 해당 PC를 공유기에 연결하신 후 아래 링크를 참고하셔서 공유기의 펌웨어 업그레이드 및 맥클론 설정으로 외부아이피를 변경해 보셔야 합니다. ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드 하기 <<< 클릭하세요~! MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <<< 클릭하세요~!
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>안녕하세요
N604R 공유기 사용유저입니다.
N604R공유기를 사용한지 3년정도 되었는데, 최근 2~3주전부터 공유기가 인터넷 설정은 되는데, 실제 다운로드 속도가 0.2Kb 정도 밖에 나오지 않습니다.
모뎀에서 직결했을때에는 인터넷 속도 90Mb 정도 나오는데, 공유기만 끼면 이렇게 됩니다.
혹시 다른 문제가 있나 싶어 포맷도 했꼬, UTP CABLE도 교체해봤고, 공유기도 IPTIME 것을 새로 사서 해봤는데, 여전히 문제가 발생합니다.
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