답변[re] 070번호나 수신거부가 걸려있는지 확인 부탁드립니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 고객님의 연락처로 금일 10:28분, 13:57분에 두차례 연락드렸으나 수신시 '지금거신 번호는 당분간 통화하실 수 없습니다' 라는 메세지가 나오면서 통화연결이 되지 않았습니다. 번거롭겠지만 고객님께서 이용하시는 통신사에 확인해서 070번호에 대한 수신거부나 기타 다른 수신거부가 걸려있는지 확인 부탁드리며, 휴대폰이 아닌 다른 통화가능한 연락처를 남겨주시면 다른 전문 기술담당원이 연락드리도록 하겠습니다. 관리툴 메뉴를 설명하는데 부족했던 부분은 A3004 제품이 당사의 플래그쉽 모델인 관계로 가장 빠르게 펌웨어 적용이 되다보니 펌웨어 버전에 따른 UI 차이를 해당 직원이 숙지하지 못했을 수 있어 보입니다. 당사 홈페이지 다운로드 게시판에서 A3004 모델로 검색을 해보시면 펌웨어 릴리즈 날짜를 확인하실 수 있으실겁니다. 이 부분은 해당 직원에 대한 재교육 및 재발방지에 힘쓰도록 하겠습니다. 원격지원은 고객님께서 외부IP주소와 원격관리포트를 열어주시면 기술담당자가 공유기의 설정화면으로 원격으로 접속해 어떤 설정이 되어있는지 확인이 가능하니 통화가 계속 어렵다면 원격관리포트를 설정하시고 외부IP주소와 원격관리포트 관리자 계정/비밀번호를 비밀글로 남겨주신다면 접속해서 확인해드리도록 하겠습니다. 원격 공유기 접속관리 설정방법 <<< 클릭하세요~! 감사합니다.
>이 번호로 연락이 안된다구요? 어제도 이 번호로 전화했고 오늘 아침에도 지인이랑 이 번호로 통화했는데 번호는 제대로 누르고 말씀 하시는건지 모르겠네요. 물론 부재중 통화도 없었구요. "맥 주소 변경"은 어제 "송광수" 상담원이 체크하래서 했습니다. 그런데도 별 다른점 없었구요. 어제 상담원은 내가 5GHz도 비슷한 속도가 나온다고 얘기했는데도 별 이상 없는거라고 했는지 모르겠네요? 게다가 녹음된거 들어보면 알겠지만... 뭔가 잘 모르는 사람이 대충 응대하는 듯한 태도였습니다. 무선설정모드 살펴보는데 상담원이 말하는 모드가 목록에 없더군요? 이상한듯이 계속 묻는데, 묻는것마다 없는겁니다? 그런데도 설정엔 이상이 없고, 제품에도 이상이 없습니다. 라고 하는데... 도대체 그때 물었던 건 무엇이며, 뭐가 잘못되었는지에 대한 설명도 안해주더군요. 말한 그 모드가 목록에 없으면 제품에 문제가 있는건 아닙니까? 그리고 원격 지원이라는게 도대체 있는겁니까? 없는겁니까? 오전에 통화한 직원은 있다고 했고, "송광수"직원은 없다던데? 도대체 누구 말이 맞는건지? 게시글 검색해보니 있는게 맞는 것 같은데.. 직원들 교육을 도대체 어떻게 시키길래 있는것도 없다고 하고, 문제점 파악도 잘 되지 않는건지... 도대체 이 일로 몇번을 통화해야하는지... 제품 보내면 그거 해결될 동안 공유기 쓰지말라는건가요? 이런 논쟁을 조금이라도 줄이고 싶으시면.. 제품 홍보글에 솔직한 스펙을 적어놓으셔야 할 겁니다. "10평남짓의 벽없는 원룸에서만 끊김없이 사용할 수 있습니다." 라구요. 이건 뭐 속아서 산 것 같은 느낌을 지울 수가 없네요. 10만원 짜리 제품이 이모냥인데도 "정상"이라고 한다면 도대체 누가 이 제품을 사나요?