답변[re] 문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 우선 해당 증상발생시 cpu램프를 확인해주시기 바랍니다.  1초간격으로 깜빡이는게 정상이며 멈춰있거나 꺼져있을경우 제품이상일 가능성이 높습니다. 즉 램프가 깜빡이지 않는 경우라면 제품 불량이 의심되며 아래 방법으로 입고, 점검이 필요합니다. 만약 cpu 램프는 문제없이 동작된다면 연결이 안되는 상태에서 재부팅하지 않고 고객센터로 문의주시면 자세한 기술상담을 통하여 동작유무를 다시한번 확인해 보도록 하겠습니다. 고객님의 경우 제품을 구매하신지 1개월 이상 ~ A/S기간내이기 때문에 보내주시는 편도비용만 부담하시면 됩니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>안녕하세요? 이 제품 사서 약 4~5개월 정도 되었는데 이 기간 내내 지속적으로 인터넷에 연결이 안되는 증상이 발생하고 있습니다. 1. 하루에 1~3번 정도 발생 2. 공유기를 재부팅하면 정상적으로 인터넷에 연결 되며 3. iOS, Mac, Windows에서 동일한 증상이 발견됩니다. 불편이 계속 되고 있어서, 제품 수리 또는 교환을 원합니다. 수리기간 동안 아예 인터넷을 못 쓰게 되는데 1:1 교환은 안되는지요.