답변[re] 답변 드립니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상의 경우 NAS를 당사로 입고하여 점검을 받아보실것을 권장해드리며 입고 전 테스트가 필요하신 경우 펌웨어를 다운그레이드 하여 비교해주시기 바랍니다. 펌웨어 다운그레이드 방법은 다음과 같습니다. 1. ipTIME 홈페이지에서 이전 버전 펌웨어 파일을 다운 받습니다.     홈페이지 - 고객지원 - 다운로드 - NAS 모델명 검색 2. NAS관리툴의 시스템 관리 - 펌웨어 업그레이드 - 수동 업그레이드 - 1번에서 받은 파일 선택 후 업그레이드 실행 만약 이후에도 동일한 증상이 나타나시는 경우 불편하시더라도 제품을 입고하여 점검을 받아보셔야 할것으로 보입니다. 고객님의 경우 무상A/S기간이 초과되었기때문에 왕복택배비용이 고객님께 부담되며, A/S처리로 인한 유상처리비용이 발생될수 있습니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>두어달 전부터 NAS에 접속이 안되는 현상이 발생합니다. 검색해보니 동일한 증상으로 많은 문의가 접수되어 있네요. 증상은 아래와 같습니다. 1. 접속안됨 2. 전원버튼으로 종료시도시 종료안됨 3. 아답터 전원을 뽑은후 다시 켜면 얼마동안은 사용 됨. 4. 공유기 문제로 의심하고 공유기(iptime사로) 교체하였으나, 동일증상 발생함 5. HDD 문제로 의심하고, NAS용 WD red HDD구매하여 장착하였으나 동일증상 발생함. 이거 어떻게 해야 하나요? 최신 펌웨어에서 문제가 되는건가요? 올라온 글을 보면 답변은 없고, 보내라고만 되어 있는데... A/S 기간이 만료되어서 유상처리를 해야하는 경우가 발생할수도 있을것인데요. 펌웨어를 다운시켜서 사용하면 해결되지는 않을까요?