답변[re] NAS IIe AS 문의

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 하드디스크를 모두 빼고 전원을 켰을 때 정상적으로 작동하는지 확인해 주시기 바랍니다. 만약 하드디스크 없이 동일하게 정상적으로 나스 관리툴 페이지로 접속이 되지 않을 경우 센터로 기기 입고 후 점검이 필요할 것으로 보입니다. 주중 방문 접수는 오전 9시 ~ 오후 6시 (점심시간 12시 ~ 1시)까지 가능하십니다. 감사합니다.
>안녕하세요 10월경 구입한 제품입니다. NAS IIe 를 사용중인데 지난주 펌웨어 업데이트를 하고 12시간 정도 사용후 관리페이지에서 정상적으로 전원을 끄고 종료하였습니다. 24시간 정도 전원이 꺼진 상태로 사용을 하지 않고 있다가 전원을 켰습니다. 정상적으로 작동하지 않고 있습니다. 기기의 상태를 설명드리자면 1. 어댑터을 연결하면 전원버튼을 누르지 않았는데 전원 LED가 켜진다. 2. 전원, Gigabit, LAN LED 세개가 켜진 상태로 응답이 없다. 3. 이 상태에서 아무리 기다려도 변화가 없다. 일단은 이곳 게시판을 검색해봤구요 하드디스크를 바꿔서 테스트해봤으나 마찬가지입니다. 펌웨어 수동 복구도 해봤지만 응답시간초과로 진행이 불가능합니다. 심지어는 공장초기화 버튼을 5초간 눌러봤지만 전혀 변화가 없습니다. 택배로 보내는 것을 선호하지 않는 편이라서 센터에 직접 방문하고 AS를 신청하려고 합니다. 주중 방문접수가 가능한지 궁금합니다. 증상에 대한 의견도 우선 듣고 싶습니다. 딥변 기다리겠습니다. ^^