A3004NS A/S 진행 사항 확인

안녕하세요, 밑에 문제로 상담사 직접 통화하여 문제 확인하고 지난 주에 제품 보냈습니다. 본 작성자 이름으로 보냈는데, 진행 사항 확인 요청 드립니다. 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재하시 연락처로 통화되지 않아 글로 답변드립니다. 유무선이 안되는 부분에 대해 좀 더 자세한 상황파악이 필요해 보입니다. CPU램프 동작상태를 판단하셔서 만약 이 램프가 계속 켜져있거나 꺼져있다면 아래 복구게시물을 시도해보시기 바랍니다. 펌웨어 업그레이드 실패시 복구방법 <<<클릭하세요~! 만약 CPU 램프가 1초간격으로 천천히 점멸한다면 컴퓨터 앞에서 고객지원실로 전화해 주시거나, 상담 원하는 시간을 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. --고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 8시 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전 12시 ~ 오후1시 저녁 : 오후 5시 30분 ~ 오후 6시 -Q&A 게시판 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 5시 30분까지 문의된 게시물까지 답변가능) 감사합니다. >안녕하세요 하기 내용으로 펌웨어 후 유선까지 먹통 되었습니다. 유선 먹통 되면서 무선은 전혀 되지도 않습니다. > 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. A3004 제품 사용시 펌웨어 버전이 낮은 경우 Extender2와 연결이 안되는 증상이 발생할 수 있습니다. 고객님께서 아래 링크를 참고하셔서 공유기의 펌웨어를 9.28버전으로 업그레이드를 하시면 Extender2와 연결 및 사용이 가능합니다. 또한 Extender2 제품의 펌웨어도 업그레이드를 하신 후 사용하는 것을 권장해 드리며 아래 링크를 참고하셔서 수동으로 업그레이드를 하시면 사용이 가능합니다. ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드 하기  <<< 클릭하세요~! 사용중 유선 속도가 저하되는 증상 역시 초기펌웨어 사용시 발생할 가능성이 있으므로 업그레이드 후 속도 개선여부를 확인해 보시고 동일하게 속도가 저하가 되신다면 아래 링크를 참고하셔서 맥클론 설정으로 외부아이피를 변경하시면 사용이 가능합니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <<< 클릭하세요~! 감사합니다. >A3004 유무선 공유기 사용 중에 있습니다. 쓴지는 2달 안되었고, 주말에만 웹 서핑 및 온라인 게임을 하고 있습니다. 지역케이블 100M 사용 중에 있는데, 3주 전에 온라인게임 중 갑자기 속도가 느려지고, 끈김 현상이 발생되어 한국정보화진흥원 인터넷 품질측정 시스템 (http://speed.nia.or.kr/ ) 속도 측정했더니 평소 75~85M 나오던게 10M와 Ping 600이 넘어 갑니다. 인터넷 회선에 문제라고 생각하여 A/S 2번 받았는데, 2번 다 케이블 모뎀에서 직접 및 공유기에서 유선으로 신호 받을 때는 속도가 정상적으로 나오는데 무선만 속도가 안나온다는 결론이 나왔습니다. Extender 2를 사용하려고 설치하고, WPS를 같이 누르면 연결이 되지 않습니다. 전반적으로 유선상의 공유기 기능 자체에는 문제가 없다고 보나, 무선 쪽에 문제가 심각한 걸로 보입니다. 기기상의 문제이면, 교환 요청 드리고, 펌웨어 등 S/W 상에 해결되면 원격 지원 또는 상담원 연결 부탁 드립니다. 참고로, Extender2 를 사서 한번도 사용을 못하는 실정에 기기 결함이라고 판단됩니다. 빠른 답변 부탁 드립니다.