WAN포트 연결이 안됩니다ㅠ

제목 그대로입니다. 신축 아파트로 새로 이사를 왔는데 기사님이 인터넷 개통해주시고 갔거든요, 근데 제 방에 있는 랜포트를 통해서 노트북으로 바로 연결하면 인터넷이 되는데 공유기를 통해서 연결을 하려고하면 WAN에 불도 안들어오고 설정에 들어가도 WAN포트가 연결되어 있지 않다고 뜹니다. 분명히 연결은 다 정상적이거든요... 어떻게 해야하죠?