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답변[re] 답변드립니다.

2014.11.11조회 157

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

DLNA기능은 소프트웨어적으로 지원이되는 기능이며 하드웨어적인 이상으로 발생하지 않습니다. 또한 최근 업데이트를 통하여 DLNA와 관련된 부분이 수정이 된 부분이 없으며 사용중 말씀하신 증상이 발생하는 원인을 확인해 보셔야 합니다.

기존 안내해드린 부분은 말씀하신 증상의 원인을 확인하기 위한 부분이므로 고객님께서 참고해 주시기 바랍니다.

제품을 보내주시면 당사에서 DLNA를 이용하여 말씀하신 증상부분을 점검해드릴 수 있으며 이상이 없는 경우 착불로 발송이 되는 부분이므로 고객님께서 참고해 주시기 바랍니다.


감사합니다.




>
아래 글 썼던 사람입니다.

1년 넘게 잘 써왔는데...종료문제로 리퍼 받은 후 부터 DLNA 문제가 발생한것인데...

리퍼후에 갑자기 TV DLNA 문제가 발생할 확률이 얼마나 될까요??

굳이 PC로 다시 테스트해야 할까요???? (물론 집에 가면 PC로 테스트야 하겠지만..)


같은 하드, 같은 티비,같은 장소에서 nas만 바뀌었을뿐인데...

다른 장치를 의심해야 할까요????


- PC로 테스트 해서 잘 되면 착불로 A/S 센터로 보내면 되나요????










============================================================================= NAS2

한 2주전에  종료가 되지 않는 문제로 리퍼 받았습니다.

그 후에 종료문제는 해결되었습니다.

현재까지 FTP 외부접속 써비스는 잘 됩니다. (특별한 다른 기능은 별로 사용을 안해봐서..) 토렌트도 잘 되는것 같구요..

다만 집에서 LG스마트 티비에서 DLNA 가 가끔 끊깁니다.


플레이타임으로 한 5분정도마다 2~3초씩 멈춥니다.


공유기 ASUS AC68R에 물려 있구요.

원래는 공유기 -> 허브(h5008) ->  NAS2에 물려 있었는데.. 지금은 공유기에 직접 연결되어 있습니다.


어떻게 해야 할까요???

질문

QnA
제  목[re] 답변드립니다.
이름고객지원실
제품명NAS2
인터넷 회선광랜
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안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. DLNA기능은 소프트웨어적으로 지원이되는 기능이며 하드웨어적인 이상으로 발생하지 않습니다. 또한 최근 업데이트를 통하여 DLNA와 관련된 부분이 수정이 된 부분이 없으며 사용중 말씀하신 증상이 발생하는 원인을 확인해 보셔야 합니다. 기존 안내해드린 부분은 말씀하신 증상의 원인을 확인하기 위한 부분이므로 고객님께서 참고해 주시기 바랍니다. 제품을 보내주시면 당사에서 DLNA를 이용하여 말씀하신 증상부분을 점검해드릴 수 있으며 이상이 없는 경우 착불로 발송이 되는 부분이므로 고객님께서 참고해 주시기 바랍니다. 감사합니다.
> 아래 글 썼던 사람입니다. 1년 넘게 잘 써왔는데...종료문제로 리퍼 받은 후 부터 DLNA 문제가 발생한것인데... 리퍼후에 갑자기 TV DLNA 문제가 발생할 확률이 얼마나 될까요?? 굳이 PC로 다시 테스트해야 할까요???? (물론 집에 가면 PC로 테스트야 하겠지만..) 같은 하드, 같은 티비,같은 장소에서 nas만 바뀌었을뿐인데... 다른 장치를 의심해야 할까요???? - PC로 테스트 해서 잘 되면 착불로 A/S 센터로 보내면 되나요???? ============================================================================= NAS2 한 2주전에  종료가 되지 않는 문제로 리퍼 받았습니다. 그 후에 종료문제는 해결되었습니다. 현재까지 FTP 외부접속 써비스는 잘 됩니다. (특별한 다른 기능은 별로 사용을 안해봐서..) 토렌트도 잘 되는것 같구요.. 다만 집에서 LG스마트 티비에서 DLNA 가 가끔 끊깁니다. 플레이타임으로 한 5분정도마다 2~3초씩 멈춥니다. 공유기 ASUS AC68R에 물려 있구요. 원래는 공유기 -> 허브(h5008) ->  NAS2에 물려 있었는데.. 지금은 공유기에 직접 연결되어 있습니다. 어떻게 해야 할까요???

[2014-11-11 04:58:44]
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