답변[re] NAS 고장 및 AS 문의입니다.

안녕하세요~ 임흥선 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 연락드려 확인해본 결과 제품의 입고점검이 필요한 상황으로 보입니다 하드디스크는 제거하시고, NAS본체와 전원아답터를 당사로 보내주시면 확인해드리도록 하겠습니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다. 감사합니다.
>안녕하세요. 작년 12월20일에 구매한 나스에 문제가 생겨 글 남깁니다. 원래는 전화로 하려 했으나 대기인원이 많아 통화가 어렵더라구요.. 나스1 - 1베이 를 구매해서 사용중인데, 부팅 이후 처음에는 별 이상이 없지만 약 30분~1시간 정도 지나면 제품에서 열이 발생하면서 접속이 되지 않는 현상이 일어납니다.. HDD에 혹시 문제가 있나 싶어 여유분으로 정상작동하는 HDD를 교체해서 테스트해보았는데도 같은 현상을 겪어서요.. 관련 내용을 메모해서 IPTIME 센터로 택배발송하면 되는지 궁금하네요. 답변부탁합니다.