답변[re] 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 최원균 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 내용의 경우 NAS에 연결된 HDD검사를 진행하여 HDD가 정상적으로 동작하는지 확인 부탁드리겠습니다. HDD가 정상적으로 동작이 되는데도 불구하고 NAS 이용중에 계속 끊기신다면 불편하시더라도 NAS에서 하드를 제거 후 제품본체와 아답타를 동봉하여 점검을 받아보셔야 할것으로 보입니다. 고객님의 경우 구매 한달이내므로 영수증 또는 구매이력서을 동봉하여 대한통운을 통해서 착불로 발송해주시면 왕복택배비 및 수리비 모두 당사에서 부담하게 됩니다. * 아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내   <<<   클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다. 공유기 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요. 감사합니다.
>1. 구입일/파일버전 -2014년10월 / 1,2,12 2. 설치내역 - raid1(2TB * 2) , 네트워크 드라이브로 연결하여 사용 3. 장애증상 1) 기존 파일을 옮기는 과정에서 네트워크 접속 끊김 - Ping 정상 / 관리자 페이지 접속 가능한 경우도 있고 아닌 경우도 있음 - 전원 안꺼짐/ reset 버튼도 안먹음 --> 파워제거후 제부팅해야 정상 동작함 - 장시간 놔두어도 살아나지 않음 2) 아무것도 하지 않았는데 네트워크 접속 끊김 - Ping 정상 / 관리자 페이지 접속 가능한 경우도 있고 아닌 경우도 있음 - 전원 안꺼짐/ reset 버튼도 안먹음 --> 파워제거후 제부팅해야 정상 동작함 - 이때는 장시간 놔두면 살아남(네트워크 문제 없음) 3) 파일을 작게 나누어서 복사하면 문제 발생 하지 않음