답변[re] 인터넷 연결 불안정

안녕하세요~ 홍슬기 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 공유기를 연결하신 상태에서 말씀하신 증상이 발생하시고 회선을 PC에 직접 연결시 정상적으로 사용이 가능하다면 공유기를 연결했을 경우에 할당받는 외부아이피와 직렬시 외부아이피가 달라 나타나는 의한 증상일 가능성이 있으며 이럴 때에는 대표적으로 특정사이트 접속안됨, 유선 속도저하, 끊김 등이 나타날 수 있습니다. 따라서 이런 경우에는 직접 연결해서 정상적으로 동작하는 PC의 MAC주소를 공유기에 적용해보시면 문제를 해결하실 수 있습니다. 아래 링크를 참고하셔서 맥클론 설정으로 외부아이피를 변경하신 후 비교해 보시기 바랍니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <<< 클릭하세요~! 이후에도 문제가 해결되지 않는다면 좀 더 자세한 상황파악을 위해 컴퓨터 앞에서 고객지원실로 전화해 주시거나, 상담 원하는 시간을 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. 아답터의 경우는 아래 옥션연계페이지에서 구매가 가능하시며, 제품에 따라 호환 아답터 규격이 다르니 제품별 악세사리 호환표를 참고하셔서 제품에 맞는 아답터를 선택해서 구매하시기 바랍니다. 아답터 구매 페이지 --고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 8시 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전 12시 ~ 오후1시 저녁 : 오후 5시 30분 ~ 오후 6시 -Q&A 게시판 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 5시 30분까지 문의된 게시물까지 답변가능) 감사합니다.
>빌딩에서 사용중이며 빌딩에 광케이블이 들어와서 케이티 모뎀과 연결하여 사용하고 있습니다. 총 3대의 컴퓨터를 이용 중인데 인터넷이 불안정합니다. 특별한 행동이나 설정 없이 인터넷이 끊기며 모뎀의 다른 포트 접속 또는 재부팅하면 다시 연결이 됩니다. 하루에도 2~3차례씩 증세를 보이며 펌웨어 업그레이드, 공장 초기화, 모뎀 변경을 모두 해보았으나 동일 증상입니다. 그래서 기존에 쓰던 n104를 연결해 보았더니 인터넷 연결상태가 안정적임을 보았을 때 기계 자체의 문제라 생각 됩니다. 조치를 받고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요? 그리고 집에서 아이티 타임 제품을 하나 더 쓰고 있는데 아답터에서 이상한 소리가 드립니다. 아답터만 별도 구입 가능한가요? 가능하면 가격이 얼마 인가요?