답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

랜선이 WAN 포트에서 빠지지 않아 점검을 진행하지 못하셨군요. 번거로우셨을 텐데 확인해 주셔서 감사합니다.

1. A/S 접수 가능 여부
네, 바로 A/S 입고를 진행하셔도 됩니다. 랜선을 무리하게 잡아당기거나 공유기를 분해하시면 포트가 손상되거나 A/S가 어려울 수 있으므로, 랜선이 꽂힌 상태 그대로 보내주시기 바랍니다. 입고되면 WAN 포트에 걸린 랜선과 함께 기존에 문의하신 WAN 연결 증상도 같이 점검하겠습니다.

보내실 때는 공유기 본체, 전원 어댑터, 꽂혀 있는 랜선을 함께 넣어 주시고, 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상(WAN 포트 랜선이 빠지지 않음, WAN 연결 안 됨)을 적어 동봉해 주시기 바랍니다. 입고 시 공유기 설정은 초기화됩니다.

보내실 곳과 택배비 규정은 아래 안내를 참고해 주시기 바랍니다. A/S 보내는 방법<--클릭~!!

2. 수리 소요 기간
제품이 입고되는 대로 점검하며, 점검이 끝나면 담당자가 등록된 연락처로 결과와 처리 방법을 안내드립니다. 점검 후 출고되어 받으시기까지의 기간은 택배 배송 기간에 따라 달라질 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

추가 문의가 있으시면 아래로 연락해 주시기 바랍니다.

고객지원 상담전화: 1544-8695
상담시간: 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 (점심시간 12시 ~ 오후 1시)

감사합니다.

안녕하세요.

안내해 주신 점검 방법을 어제 해봐했습니다ㅜㅜ

근데 현재 공유기의 WAN 포트에 연결된 랜선이 빠지지 않아 다른 LAN 포트에 연결하여 테스트하는 것이 어려운 상황입니다.

랜선의 고정 클립을 눌러서 빼려고 했지만 케이블이 빠지지 않고 있습니다.

이러한 경우 바로 A/S를 접수해도 될까여?

또한 수리하는 데 보통 얼마나 시간이 소요되는지도 함께 문의드립니다.

확인 부탁드립니다.

감사합니다.